Często nie zdajemy sobie sprawy, że jako konsumenci jesteśmy permanentnie poddawani działaniom merchandisingowym. Na półce sklepowej najtańszy towar jest ułożony na dole, najdroższy na górze, a my najczęściej patrzymy na wprost bądź do góry. Natomiast najczęściej wybierane produkty, czyli te ze średniej półki cenowej i średniej jakości umieszczane są na poziomie oczu oraz na wyciągnięcie ręki.
Spis Treści
- Co to jest merchandising? - merchandising w praktyce
- Rodzaje merchandisingu
- Merchandising – dla jakich branż?
- Dlaczego warto wdrożyć merchandising?
- Kim jest merchandiser - jakie powinien posiadać kompetencje dobry merchandiser?
- Podsumowanie
Co to jest merchandising? - na czym polega merchandising w praktyce?
Taka sztuka prezentacji produktu to właśnie merchandising – szereg działań wpływających na zachowania klientów poprzez wystrój sklepu i sposób prezentacji produktów. Służy zwróceniu uwagi klienta na dany produkt i zainicjowaniu sprzedaży. Merchandising to świetny sposób na zdobycie przewagi nad konkurencją i zwiększenie odsprzedaży, więc jest idealnym działaniem dla wielkopowierzchniowych sieci sprzedaży detalicznej.
Oprócz odpowiedniej prezentacji towaru na półkach równie ważne są: wystrój sklepu, zapach i muzyka w tle. Wszystkie te czynniki merchandisingu powinny tworzyć spójną całość, skłaniającą Klienta do wejścia do sklepu, zakupów oraz powrotu za jakiś czas.
Rodzaje merchandisingu
- Visual merchandising - to dział marketingu i sprzedaży, który koncentruje się na kreatywnym i strategicznym sposobie prezentacji produktów w przestrzeni handlowej, aby przyciągnąć uwagę klientów, zwiększyć sprzedaż i wzmocnić wizerunek marki. Obejmuje to aranżację wystaw sklepowych, układ produktów na półkach, stosowanie odpowiedniego oświetlenia, kolorów i materiałów, aby stworzyć atrakcyjne doświadczenie zakupowe dla klientów.
- Merchandising jakościowy – strategia zarządzania asortymentem, która skupia się na podnoszeniu jakości produktów oferowanych przez firmę oraz na tworzeniu pozytywnego doświadczenia klienta. Polega na starannym wyborze produktów, dbałości o ich prezentację w sklepach oraz na zapewnieniu wysokiego standardu obsługi klienta. Głównym celem merchandisingu jakościowego jest budowanie lojalności klientów poprzez dostarczanie im produktów najwyższej jakości oraz satysfakcjonujących doświadczeń zakupowych.
- Merchandising ilościowy – strategia zarządzania asortymentem produktów w sposób, który ma na celu zwiększenie sprzedaży poprzez optymalne ustawienie ilościowych parametrów produktów na półkach sklepowych. Polega na precyzyjnym dostosowaniu ilości produktów do zapotrzebowania klientów oraz ich preferencji, uwzględniając czynniki takie jak trendy rynkowe, sezonowość, oraz analizę danych sprzedażowych. Poprzez zastosowanie merchandisingu ilościowego, firmy mogą zwiększyć efektywność swojej sprzedaży oraz zminimalizować ryzyko nadmiernego lub niewystarczającego zasobu produktów na półkach sklepowych.
- Merchandising mobilny – strategia marketingowa polegająca na promowaniu i sprzedaży produktów za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Jest to sposób na dotarcie do klientów w dowolnym miejscu i czasie poprzez wykorzystanie aplikacji mobilnych, stron internetowych dostosowanych do urządzeń przenośnych oraz komunikacji za pośrednictwem wiadomości tekstowych i powiadomień push. Dzięki merchandisingowi mobilnemu firmy mogą skuteczniej angażować swoją publiczność, dostarczać spersonalizowane oferty i ułatwiać proces zakupowy, co przyczynia się do zwiększenia sprzedaży i budowania lojalności klientów.
- Merchandising handlowy - strategia marketingowa, która obejmuje wszelkie działania związane z promocją i prezentacją produktów w punktach sprzedaży detalicznej. Celem merchandisingu jest maksymalizacja sprzedaży poprzez optymalne wyeksponowanie towarów, stworzenie atrakcyjnego środowiska zakupowego oraz zwiększenie widoczności marki. W ramach merchandisingu handlowego stosuje się różnorodne techniki, takie jak układanie produktów na półkach, tworzenie atrakcyjnych ekspozycji, czy też stosowanie odpowiednich materiałów promocyjnych. Dzięki skutecznej strategii merchandisingowej, przedsiębiorstwa mogą przyciągnąć uwagę klientów, zwiększyć ich zaangażowanie oraz poprawić wyniki sprzedaży.
- Merchandising producenta - strategia marketingowa, która koncentruje się na promowaniu i sprzedaży produktów poprzez ich odpowiednie umiejscowienie i prezentację w miejscach sprzedaży detalicznej. Producent wykorzystuje różnorodne narzędzia, takie jak ekspozycje w sklepach, materiały reklamowe oraz akcje promocyjne, aby zwiększyć widoczność i atrakcyjność swoich produktów dla klientów. Celem merchandisingu producenta jest nie tylko zwiększenie sprzedaży, ale także budowanie pozytywnego wizerunku marki i zachęcanie do lojalności klientów.
- Merchandising odzieżowy - proces planowania, zarządzania i promowania produktów odzieżowych w celu maksymalizacji sprzedaży i zysków. Obejmuje to wybór asortymentu, określenie cen, rozmieszczenie produktów w sklepie, organizację promocji oraz monitorowanie trendów rynkowych i preferencji klientów. Kluczowym celem merchandisingu odzieżowego jest stworzenie atrakcyjnego i spójnego środowiska sprzedaży, które przyciągnie klientów i zachęci ich do zakupów. Dzięki odpowiedniemu merchandisingowi sklepy odzieżowe mogą zwiększyć swoją rentowność i zadowolenie klientów.
Wliczamy tu także różnego rodzaju przebudowy, bieżące uzupełnianie etykiet produktu, a także szeroko rozumiane dbanie o wygląd całej ekspozycji czy sklepu. Profesjonalnie zrealizowany merchandising sprawi, że produkt zostanie dostrzeżony przez klienta, zaowocuje zainteresowaniem go i finalnie doprowadzi do zwiększenia sprzedaży.
Merchandising – dla jakich branż?
Działania merchandisingowe to narzędzie pomocne w zwiększeniu sprzedaży zarówno u producentów jak i detalistów. Możemy je zastosować dla każdego produktu, punktu sprzedaży, czy każdej branży. Szczególnie skuteczne są działania merchandisingowe w branży spożywczej, ponieważ około 75-80% decyzji o zakupie konkretnego produktu żywnościowego podejmowanych jest w sklepie – przed półką!
Inne branże, np.: elektroniczna, budowlana, odzieżowa, kosmetyczna, motoryzacyjna czy wnętrzarska również nie mogłyby skutecznie działać bez wykorzystywania merchandisingu.
Pamiętajmy, że obecnie wszystkim brakuje czasu, a zakupy trwają coraz krócej. Mamy tylko kilka sekund, by danym produktem zainteresować odwiedzających sklep i wzbudzić w nich zainteresowanie na pierwszy rzut oka. Kto zadba o półkę i ekspozycję towaru lepiej niż kompetentny merchandiser?
Dlaczego warto wdrożyć merchandising?
Właściwe rozmieszczenie towarów i ekspozycja wybranych produktów pozwala efektywnie dotrzeć do klienta i zachęcić go do zakupu. Co finalnie przekłada się na zwiększenie sprzedaży. Z powodu dynamicznych zmian rynkowych i digitalizacji handlu działania merchandisingowe są obecnie jednym z najważniejszych elementów wspierających sprzedaż. Producenci, chcąc wyróżnić się na tle konkurencji i wśród ogromu bodźców zwrócić uwagę klienta na konkretny produkt, potrzebują procesu, który zapewni efektywny monitoring i szybkie reagowanie na sytuacje pojawiające się w sklepie.
Merchandising gwarantuje: zwiększenie widoczności towaru na półce, monitoring dostępności produktów i zapobieganie OOS (tj. Out-of-Stocks), zadbanie o produkt poprzez stosowanie najlepszych standardów ekspozycji, kontrolę cen i promocji centralnych, wdrożenie nowości oraz obserwowanie poczynań konkurencji.
Warto podkreślić zalety płynące z wdrożenia omawianych działań z naszą agencją marketingową 4MAT. Skorzystanie z naszych usług pozwala na redukcję kosztów, zwłaszcza na struktury handlowe, oszczędność czasu, który byłby niezbędny na rekrutacje, szkolenia, procesy wdrożeniowe i rozwiązywanie bieżących problemów, eliminuje również wydatki związane z utrzymaniem floty i narzędzi do raportowania. Możemy również połączyć merchandising z innymi skutecznymi działaniami promocyjnymi z portfolio naszej agencji marketingowej 4MAT, by zwiększyć zainteresowanie produktem, czy usługą.
Kim jest merchandiser - jakie powinien posiadać kompetencje dobry merchandiser?
Nadrzędnym celem pracy merchandisera jest zwiększenie sprzedaży oraz zadowolenia klientów poprzez kontrolę i nadzór nad prezentacją sklepu. W celu realizacji tych zadań osoba je wykonująca powinna wykazywać szereg istotnych cech. Bardzo ważne są: spostrzegawczość, szybka reakcja i chęć rozwiązywania problemów, rzetelność oraz poszukiwanie rozwiązań, skrupulatność oraz punktualność.
Dobry merchandiser powinien łatwo nawiązywać kontakty i budować relacje, a także dobrze znać lokalne zasady w danej hali sprzedażowej. W pracy merchandisera spełnią się osoby lubiące pracę w dynamicznych warunkach, w której będą mogły wykorzystać kreatywność i zmysł estetyczny, zainteresowane rozwojem kompetencji interpersonalnych, szczególnie w nawiązywaniu kontaktów i negocjacjach.
Dodatkowo merchandiser – monter powinien posiadać uprawnienia: na wózek widłowy, elektryczne oraz do pracy na wysokości. U takiej osoby istotne są zdolności manualne, monterskie, techniczne i konfiguracyjne (np. umiejętność zainstalowania aplikacji na TV). Będzie potrzebne również poczucie estetyki, dokładność i precyzyjność, by sprawnie zamontować wymagające technicznie ekspozycje promocyjne.
W przypadku merchandiserów mobilnych istotne jest prawo jazdy, ponieważ opiekują się kilkoma placówkami, które są zobowiązani regularnie odwiedzać, kontrolować oraz przygotowywać raporty funkcjonowania. Dodatkowym atutem jest znajomość branży, w której dana osoba chce pracować.
Podsumowanie - merchandising
Jeśli wzbudzona została Twoją ciekawość usługami merchandisingowym, to zapraszamy do kontaktu z agencją 4mat.
