Holenderska sieć sklepów Jumbo kończy eksperyment, którego celem było zwalczanie kradzieży sklepowych. Pomóc miała w tym sztuczna inteligencja, której zadaniem było rozpoznanie zachowań odbiegających od normy.
AI w prewencji kradzieży sklepowych
Poza wdrożeniem oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, w ramach testu sieć marketów Jumbo zwiększyła liczbę kamer widocznych dla klientów oraz kontroli przy kasach samoobsługowych. W ten sposób detalista próbował zmniejszyć liczbę kradzieży w placówkach. Zgodnie z informacjami, które Jumbo przekazało na początku 2024 roku – ze sklepów sieci każdego roku znikają produkty, których wartość przekracza 100 milionów euro.
Wiemy już jednak, że testy rozpoczęte w pierwszej połowie 2024 roku nie przyniosły pożądanych rezultatów. Jumbo przerwało test sprawdzający sztuczną inteligencję jako narzędzie do wykrywania potencjalnych kradzieży sklepowych. Zgodnie z oficjalnym stanowiskiem sieci, powodem były obawy dotyczące doświadczeń klientów i wpływu na społeczeństwo – informują lokalne media.
Eksperyment ze sztuczną inteligencją opierał się na analizie zachowań klientów na podstawie nagrań z monitoringu oraz przeprowadzanie ukierunkowanych losowych kontroli przy kasach samoobsługowych.
"Próbowaliśmy używać technologii do rozpoznawania odbiegających od normy wzorców zachowań, ale nie będziemy tego kontynuować" – potwierdził dyrektor generalny Jumbo Van Veen cytowany przez NL Times. W 2024 roku firmie udało się zmniejszyć straty z tytułu kradzieży sklepowych do 1% całkowitych przychodów. Zdaniem Van Veena powinny one wynosić maksymalnie pół procenta.
foto: stockadobe(khaligo)
