Sąd Apelacyjny w Warszawie potwierdził, że praktyki APCOA Parking Polska naruszały zbiorowe interesy konsumentów. Decyzja Prezesa UOKiK, nakładająca na operatora parkingów karę w wysokości 820 tys. zł, stała się prawomocna.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję dotyczącą operatora parkingów, który działał niezgodnie z prawem w kwietniu 2023 roku. APCOA Parking Polska odwołała się od tej decyzji. Po ponad roku Sąd Apelacyjny w Warszawie potwierdził, że praktyki firmy naruszały zbiorowe interesy konsumentów, co oznacza, że decyzja Prezesa UOKiK jest ostateczna i prawomocna.
Firma będzie musiała zapłacić karę w wysokości 820 tys. zł oraz poinformować konsumentów o decyzji, co umożliwi im dochodzenie swoich praw.
Zgodnie z decyzją UOKiK, spółka miała ograniczać możliwość składania reklamacji, akceptując jedynie zgłoszenia za pomocą formularza online i listownie. Taki sposób działania wykluczał inne formy komunikacji, jak e-mail czy zgłoszenia osobiste, które powinny być honorowane zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego. Dodatkowo, APCOA niezgodnie z prawem informowała klientów, że czas rozpatrywania reklamacji może przekroczyć 30 dni, podczas gdy obecnie maksymalny czas na odpowiedź wynosi 14 dni.
UOKiK prowadzi działania także wobec innych operatorów parkingowych. Wezwania do zmiany praktyk dotyczących reklamacji i informowania o kosztach windykacyjnych otrzymały spółki ATPark i Europark. Urząd intensywnie monitoruje branżę, aby eliminować nieuczciwe działania i chronić konsumentów.
foto: stockadobe(ko-photography)
